Cursus omgaan met agressie

Agressie neemt in onze samenleving meer en meer toe. Ook steeds meer beroepsgroepen krijgen ermee te maken. Het is dan ook zeker geen overbodige luxe om te leren gaan met agressie. Bij ons heeft u de mogelijkheid om de cursus omgaan met agressie specifiek voor uw bedrijf te volgen.

Daarnaast kunt u individueel inschrijven voor de cursus omgaan met agressie.

“De InCompany BHV-cursus van Asphalia was handig. Ze kon bij ons in het bedrijf plaatsvinden, en werd op onze wensen afgestemd. Onze BHV-ers hebben er veel van geleerd.”
Theo Gunsing, Trelleborg Velp BV

Inhoud van de cursus omgaan met agressie

Nadat u de cursus omgaan met agressie gevolgd heb bent u beter in staat om bedreigende situaties veelal te voorkomen en als ze er zijn, ze te beheersen. In de cursus omgaan met agressie komen de volgende onderwerpen aan bod:

Agressie voorkomen
- Het ontstaan van agressie
- De signalen leren herkennen
- Verbale en non-verbale communicatie
- Preventieve maatregelen

Emotie

Hoe reageer ik op agressie?
Hoe beheers ik mijn eigen emoties
Opvangen van de emoties en de rol van mijn collega's daarin
Elkaar steunen in agressie-situaties

Agressieve situatie beheersen

Omgaan met beledigingen
Omgaan met uitbarstingen van agressie, conflicten en emoties
Grenzen stellen
Communicatietechnieken

Doel van de cursus omgaan met agressie?

Het doel van de cursus is om zekerder en effectiever op ongewenst (agressief) gedrag te kunnen reageren door het aanleren en/of verbeteren van kennis en communicatieve vaardigheden.

Voor wie is de cursus omgaan met agressie bedoeld?

De cursus omgaan met agressie is bedoeld voor medewerkers die mogelijk met agressieve klanten en/of publiek in aanraking komen in branches zoals:

Handhaving
Gezondheidszorg
Openbare instellingen
Bewaking en beveiligingsdiensten
Inrichting- en gevangeniswezen
Commerciële bedrijven
Openbaar vervoer
Sociaal-maatschappelijke organisaties
Zorginstellingen
Winkels

Cursus omgaan met agressie volgen: Wat zijn uw opties?

Wij bieden u twee mogelijkheden om de cursus omgaan met agressie te boeken. Hieronder staan de opties:

Specifiek voor ons bedrijf >>

Individueel inschrijven voor de cursus >>

Meer informatie over de cursus omgaan met agressie?

Bel: 0318-488500
Mail: info@asphalia.nl

Formulier:

© 2007 Asphalia BV
Telefoon: 0318-488500
Opmerkingen of problemen? Mail de

Bedrijfsnaam:
Naam:
Email-adres:
Telefoonnummer:
Opmerkingen: